Cuando buscas proteger tu smartphone, es fundamental conocer las opciones disponibles en el mercado. En España, varias aseguradoras y compañías especializadas ofrecen pólizas para móviles, cada una con sus particularidades en coberturas, precios y servicios. A continuación, te presentamos algunas de las empresas más relevantes, con sus datos de contacto y una pincelada de lo que puedes esperar de ellas.
1. Asurion (a menudo a través de operadoras)
Descripción: Asurion es uno de los mayores proveedores de seguros de dispositivos electrónicos a nivel mundial y opera en España principalmente a través de acuerdos con grandes operadoras de telefonía (como Vodafone, Orange, Movistar o Yoigo). Si contrataste un seguro para tu móvil directamente al comprarlo con tu operador, es muy probable que Asurion sea el asegurador subyacente. Suelen ofrecer coberturas completas que incluyen daño accidental, rotura de pantalla, robo y a veces incluso problemas mecánicos.
Datos de Contacto Comunes (pueden variar según la operadora):
- Teléfono de Contacto: Generalmente, debes llamar al servicio de atención al cliente de tu operadora móvil (ej. Vodafone, Orange, Movistar) y ellos te redirigirán o te darán el número específico de Asurion para siniestros.
- Página Web: No tienen una web directa para el consumidor final en España para contratación, ya que operan a través de socios. Busca «seguro móvil [tu operadora]» para encontrar la información específica.
- Gestión de Siniestros: Normalmente, se realiza a través de un portal online o un número de teléfono específico que te facilitará la operadora.
2. BNP Paribas Cardif (Seguros móviles a través de retailers y banca)
Descripción: BNP Paribas Cardif es una aseguradora francesa con una fuerte presencia en el mercado español de seguros de protección personal y de productos. Ofrecen seguros de móvil a menudo asociados a grandes cadenas de electrónica (como MediaMarkt, El Corte Inglés) o a través de entidades bancarias. Sus pólizas suelen cubrir daño accidental, robo, y a veces extensión de garantía.
Datos de Contacto:
- Teléfono de Contacto (Atención al Cliente/Siniestros): +34 91 224 81 00 (Número general de BNP Paribas Cardif en España). Te recomendamos preguntar por la sección de seguros de móvil/dispositivos.
- Página Web: www.bnpparibascardif.es
- Correo Electrónico: Puedes encontrar formularios de contacto en su sitio web para consultas específicas.
3. BQ (ahora parte de Ving)
Descripción: Aunque BQ era conocido como fabricante de móviles, en el pasado ofrecían sus propios seguros para sus dispositivos, a menudo gestionados por terceros. Si tienes un móvil BQ y contrataste un seguro con ellos, es posible que el servicio ahora lo gestione otra entidad o que la información se encuentre bajo el paraguas de Ving, la empresa resultante de la fusión.
Datos de Contacto (información general de Ving):
- Teléfono de Contacto: Al ser un servicio más antiguo, la mejor opción es buscar información en la web de Ving o intentar contactar con su servicio de atención al cliente general.
- Página Web: www.ving.io (como empresa madre), pero la información específica de seguros de móviles BQ podría ser limitada.
4. Grandes Aseguradoras (con productos específicos o complementarios)
Algunas de las principales aseguradoras españolas también pueden ofrecer productos que cubran daños a dispositivos electrónicos, a veces como parte de un seguro de hogar o con pólizas específicas para gadgets. Si ya eres cliente de alguna de ellas, vale la pena consultar si tienen opciones para tu móvil.
- Mapfre:
- Teléfono de Contacto: 918 36 53 65 (Atención al Cliente)
- Página Web: www.mapfre.es
- Lo que ofrecen: Pueden tener coberturas para dispositivos electrónicos dentro de sus seguros de hogar, o productos específicos.
- AXA:
- Teléfono de Contacto: 911 11 91 90 (Atención al Cliente)
- Página Web: www.axa.es
- Lo que ofrecen: Similares a Mapfre, consulta sus opciones de multirriesgo o productos específicos de tecnología.
- Generali Seguros:
- Teléfono de Contacto: 91 176 96 35 (Atención al Cliente)
- Página Web: www.generali.es
- Lo que ofrecen: Posibles coberturas en seguros de hogar o productos relacionados con la tecnología.
Consejo Adicional: Utiliza Comparadores Online
Para obtener una visión completa y comparar fácilmente las ofertas de estas y otras compañías (incluyendo seguros más pequeños y especializados), te recomendamos usar comparadores de seguros online como Rastreator.com. Estas plataformas te permiten introducir los datos de tu móvil y tus necesidades para recibir presupuestos personalizados de múltiples aseguradoras al instante, facilitando la toma de decisión.
Antes de Contratar: Preguntas Clave
Antes de decidirte, asegúrate de preguntar o verificar:
- ¿Cuál es el valor máximo de indemnización?
- ¿Existe franquicia y de cuánto es? (la parte que asumes en caso de siniestro)
- ¿Qué documentos necesito para un siniestro?
- ¿Cómo se gestionan las reparaciones o reemplazos?
- ¿Cubre el hurto o solo el robo?
Esperamos que esta guía te sea útil para encontrar el seguro de móvil perfecto y mantener tu dispositivo seguro.