Suena el teléfono, descuelgas y dices “¿sí?”. Al otro lado no responde nadie. Esperas unos segundos, repites “hola” y la llamada termina. Es una situación bastante desconcertante porque no ofrece ninguna explicación. A diferencia de una llamada comercial normal, ni siquiera sabemos qué quería quien estaba detrás. Y cuando ocurre varias veces, es fácil pensar en teorías bastante inquietantes.
Las llamadas silenciosas pueden tener diferentes causas y no todas son fraudulentas. Una de las más comunes está relacionada con sistemas automáticos de marcación utilizados por centros de llamadas. El software puede llamar a varios números y conectar únicamente las llamadas que han sido respondidas con agentes disponibles. Si el cálculo falla o no hay un operador libre en ese instante, el usuario puede escuchar silencio.
Los marcadores automáticos pueden dejar llamadas “vacías”
En una campaña de telemarketing, llamar manualmente uno por uno sería muy lento. Por eso existen sistemas que automatizan parte del proceso. El inconveniente es que una mala configuración puede generar llamadas en las que la conexión se establece antes de que exista una persona preparada para hablar.
También pueden producirse retardos de uno o dos segundos antes de escuchar al operador. Por eso algunas llamadas parecen silenciosas al principio y de repente comienza la conversación.
¿Sirven para comprobar si un número está activo?
Es una posibilidad que suele mencionarse, pero no conviene afirmar que todas las llamadas silenciosas tengan esa finalidad. Un sistema automatizado puede registrar que una llamada ha sido contestada, pero desde fuera es difícil saber qué tecnología o intención concreta existe detrás de un número determinado.
Lo más útil para el usuario no es adivinar el motivo exacto, sino observar el patrón: frecuencia, horario, número de origen, si se repite desde varias numeraciones y si después aparecen mensajes o llamadas con alguna petición.
¿Pueden grabar mi “sí” para contratar algo?
Circulan desde hace años historias sobre supuestas llamadas destinadas exclusivamente a grabar la palabra “sí”. Existen fraudes que utilizan grabaciones o que intentan asustar a la víctima haciéndole creer que ha aceptado una suscripción, pero pronunciar una palabra durante una llamada no convierte automáticamente cualquier contrato en válido.
La recomendación práctica no necesita dramatismo: ante una llamada sospechosa no facilites datos personales, códigos o información bancaria y no continúes una conversación que te genere dudas.
¿Y si están intentando grabar mi voz para una IA?
La clonación de voz es una amenaza real y ya existen casos de fraude que utilizan inteligencia artificial. Sin embargo, no hay base para afirmar que cada llamada muda tenga como objetivo obtener una muestra de nuestra voz. Las llamadas silenciosas existían mucho antes de que las herramientas actuales de IA fueran populares.
Si te preocupa, puedes limitarte a contestar de forma neutra y colgar cuando no haya respuesta. Lo importante es no entrar en pánico ni asumir que cada silencio significa que alguien está construyendo un clon de nuestra voz.
Qué hacer si recibes muchas llamadas silenciosas
- Bloquea los números repetitivos cuando no esperes nada de ellos.
- Activa la protección antispam disponible en muchos teléfonos.
- No devuelvas automáticamente la llamada si no reconoces la numeración.
- Comprueba el número para ver si existe información pública o experiencias de otros usuarios.
- Guarda capturas o un registro si las llamadas son insistentes o presentan un patrón de acoso.
- Si después solicitan dinero o datos sensibles, verifica por otra vía.
Una llamada silenciosa aislada no suele contar toda la historia
Un error de red, una centralita, una llamada accidental o un marcador automático pueden generar experiencias similares. Por eso es mejor valorar el conjunto que sacar conclusiones de una única llamada. Si ocurre una vez y no vuelve a repetirse, probablemente no tengamos información suficiente para saber qué pasó.
Cuando se repite todos los días, desde números distintos y a horas similares, sí empieza a parecer un patrón de campaña automatizada. En ese caso, utilizar filtros y bloquear puede reducir mucho las interrupciones.
No todas las llamadas extrañas son iguales
Uno de los objetivos de Pireca y de cualquier servicio de información telefónica debería ser precisamente separar hechos de suposiciones. Un usuario puede contar que recibió una llamada silenciosa, pero eso no demuestra por sí solo quién era el titular ni cuál era su intención. Compartir la experiencia es útil; convertirla en una acusación sin pruebas, no.
La prudencia funciona en ambos sentidos: protegernos frente a llamadas sospechosas y, al mismo tiempo, no atribuir conductas maliciosas a una persona o empresa sin información suficiente.
Preguntas Frecuentes
¿Debo hablar si nadie responde?
No es necesario. Si tras unos segundos no hay interlocutor, puedes colgar.
¿Todas las llamadas silenciosas son spam?
No. Pueden existir errores, centralitas automáticas y otras causas. La repetición y el contexto ofrecen más información que una llamada aislada.
¿Conviene devolverlas?
Si no reconoces el número y no esperas ninguna llamada, es más prudente comprobarlo antes de devolverla.
Fuente: https://www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad/casos-reales/intento-de-desvio-de-pagos-mediante-la-clonacion-de-voz-con-ia-de-un-empresario | https://www.incibe.es/ciudadania/blog/spoofing-telefonico-cuando-la-llamada-parece-legitima